Titre professionnel secrétaire assistante

Pack permanence téléphonique

LA PERMANENCE TELEPHONIQUE MEDICALE ET JURIDIQUE

Les termes utilisés et le matériel nécessaire

La différence entre un standard externalisé et un télésecrétariat,
la SDA, le transfert d’appels, le renvoi d’appels, la sous-traitance,
le prédécroché, le couplage, la DMT, le softphone, le zoiper, les appels entrants et sortants, la prise de message
Le matériel nécessaire : ordinateurs, casques, processeur
Les logiciels téléphoniques

Teambox
Ubicentrex
Serenovia
Agenda 5
Maïia
Les consignes

la mise en place des consignes et son importance
La programmation

Créer une SDA, enregistrer un prédécroché, les horaires, le lien avec l’agenda
Créer les collaborateurs sur la SDA
Créer la sous-traitance avec la détermination des horaires et/ou les délégations
La programmation du transfert d’appel
Les tarifs et la facturation du client

La facturation du client : forfait mensuel, tarif à l’appel entrant et/ou sortant, tarif de l’agenda
Tarification du secrétariat : abonnement UBICENTREX, TEAMBOX, Tarif ligne SDA
La permanence téléphonique juridique
La permanence téléphonique médicale

Formation sur 7 heures répartie sur une journée

DEBOUCHES PROFESSIONNELS !

Devenir télésecrétaire avec un salaire net allant de 1 728 € à

3 500 € par mois.
Vous pourrez exercer pour des entreprises, des cabinets juridiques (avocats, notaires, commissaires de justice...), des cabinets médicaux (généralistes, ophtalmologues...) et paramédicaux (kinésithérapeutes, ostéopathes...)

Taux d'insertion global à 6 mois au niveau national : 95 %

INFORMATIONS QUESTIONS FREQUENTES

Nos formations sont animées par des formateurs et formatrices professionnels en activité dans le secteur du secrétariat et la bureautique.

Pôle Emploi*

A partir de

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Finançable par Pôle Emploi
Sous réserve de la commission
Dans le cadre de votre projet de recherche d'emploi ou de reconversion professionnelle

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OPCO

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Finançable par l'OPCO
Sous réserve de la commission
Dans le cadre de votre montée en compétences

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Fonds propres*

A partir de

200 €

premier versement de 200 €
Suivi de 2 mensualités de 200 €

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* Plusieurs financements possibles pour la même formation.

AVIS DES STAGIAIRES

Formation très enrichissante

J'ai suivi ma formation (secrétaire assistante admin en titre pro) via cet organisme de formation. Alexandra et Stéphanie sont accueillantes, à l'écoute et se rendent disponibles tout au long de la formation. La formation est de très bonne qualité, les cours bien fournis et beaucoup d'exercices. Merci à elles. Je recommande.
Fanny, le 31 mars 2023

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Formation très pratique

Beaucoup d'exercices et de travail personnel dans cette formation qui nous prépare très bien à l'examen.
Stéphanie, le 15 mai 2023

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"J'ai adoré me former avec Flex"

Bonjour ! J'ai suivi la formation "Secrétaire Assistante Administrative" dans ce lieu. Les leçons sont très intéressantes, on apprend beaucoup. Les formatrices sont disponibles à tout moment et de bons conseils pour y arriver au mieux. Le E-Learning pour ma part est un atout pour avoir confiance en soi et gagner en autonomie. J'ai adoré me former avec Flex Formation. C'est très enrichissant et agréable de travailler avec cette formation. De plus, on peut gérer sa vie personnelle plus facilement quand on a des enfants, c'est top. Merci Flex !
Nadia G, le 30/09/2023

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